Pomoc se závislostí na sázení a hazardu

Rychlá pomoc na jednom místě: ověřené kontakty, první kroky a nástroje, které zastaví sázení ještě dnes.

První kroky

1. Znesnadněte si přístup. Požádejte o sebevyloučení u každého provozovatele, u kterého máte účet, smažte uložené platební údaje a odinstalujte aplikace.
2. Odstřihněte peníze. Nastavte si v bance limity karty, zablokujte platby hazardním obchodníkům (pokud to vaše banka umí) a zvažte, zda nesvěřit správu financí na čas blízké osobě.
3. Řekněte o tom někomu. Tajemství problém živí. Jeden upřímný rozhovor bývá nejtěžší, ale nejdůležitější krok.
4. Vyhledejte odbornou pomoc. Linka, poradna, adiktologická ambulance nebo terapie – pomoc je dostupná zdarma a anonymně.

Otázky, které si můžete položit

Nemusíte mít jistotu, že jde o závislost, abyste si řekli o pomoc. Pokud na některou z otázek odpovíte „ano“, stojí za to se poradit:

• Vsadil(a) jsem někdy víc, než jsem si mohl(a) dovolit prohrát?
• Potřebuji sázet vyšší částky, abych cítil(a) stejné vzrušení?
• Vracím se další den, abych vyhrál(a) zpátky, co jsem prohrál(a)?
• Půjčil(a) jsem si peníze nebo jsem něco prodal(a) kvůli sázení?
• Cítím se kvůli sázení podrážděně, provinile nebo úzkostně?
• Upozornil mě někdo blízký, že sázím příliš?

Podrobnější sebehodnoticí test najdete na portálu hazardni-hrani.cz. Diagnózu z něj nezjistíte, ale je to dobrý podklad pro rozhovor s odborníkem.

Blokace přístupu k sázení

Rejstřík vyloučených osob

Za Rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách (zkráceně RVO) odpovídá Ministerstvo financí. Zápis na vlastní žádost zablokuje sázení u všech provozovatelů s českou licencí najednou. Ministerstvo vás zapíše neprodleně; o výmaz můžete požádat nejdříve po roce a zápis nejde omezit na předem určenou dobu (§ 16b zákona o hazardních hrách). Žádost podáte:

• online přes bankovní identitu nebo Identitu občana,
• z osobní datové schránky,
• e-mailem s kvalifikovaným elektronickým podpisem,
• poštou s úředně ověřeným podpisem nebo osobně na podatelně ministerstva,
• přes svůj účet u provozovatele s českou licencí – od 1. 7. 2024 to musí umožnit každý.

Když potřebujete okamžitou pauzu, mají provozovatelé s českou licencí tlačítko rychlého vyloučení, které vás zapíše na 48 hodin.

Zahraniční provozovatelé

Zápis v českém rejstříku zahraniční provozovatel bez české licence nevidí. U každého takového účtu proto požádejte o sebevyloučení samostatně – v nastavení účtu nebo e-mailem na podporu – a nechte si ho písemně potvrdit. Uzavření účtu neruší povinnost provozovatele vyplatit vám zůstatek.

Technické blokace

Pomoci mohou blokační aplikace a rozšíření prohlížeče, které zamezí přístupu na weby s hazardem, a rodičovská kontrola v telefonu nastavená s heslem, které zná blízká osoba. Nejsou neprůstřelné, ale každý krok navíc dává čas si rozhodnutí rozmyslet.

Když sází někdo blízký

Nemá smysl splácet dluhy za hráče ani hlídat každý jeho krok – obojí obvykle problém jen odsune. Pomáhá mluvit bez obviňování, chránit rodinné finance (oddělené účty, žádné ručení) a vyhledat pomoc i pro sebe. Národní linka pro odvykání i poradny pracují také s blízkými hráčů a nemusíte čekat, až hráč pomoc vyhledá sám.

Co čekat od odborné pomoci

Odborná pomoc obvykle začíná rozhovorem – po telefonu, online nebo osobně v poradně. Nikdo vás nebude soudit ani nutit k rozhodnutí, na které nejste připravení. Podle situace pak může následovat ambulantní poradenství, skupinová terapie nebo u těžších případů pobytová léčba. Kontakty na služby ve vašem kraji najdete v mapě pomoci na portálu hazardni-hrani.cz, první krok ale můžete udělat hned teď telefonem na národní linku.

Dluhy a peníze

Závislost na hazardu se často pozná až podle dluhů. Nejhorší reakcí je vzít si další půjčku na splacení té předchozí nebo vsadit ve snaze „to vyřešit jednou výhrou“. Sepište si všechny závazky na jedno místo, nepodepisujte nové smlouvy a obraťte se na bezplatnou dluhovou poradnu – s věřiteli se dá jednat o splátkách a čím dřív začnete, tím víc možností máte.

Když se to nepovede napoprvé

Návrat ke hraní po čase abstinence je častý a neznamená, že pomoc nefunguje. Berte ho jako informaci, co vás ke hře přivedlo zpátky, a vraťte se k tomu, co předtím pomáhalo – k blokacím, k rozhovoru s blízkými, k odborníkovi. Linka pro odvykání je tu i pro tyto chvíle.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla, provozní doby a adresy porovnáváme přímo s webem organizace, která službu poskytuje – ne s cizími články. Zastaralé číslo je u krizové pomoci horší než žádné. Pokud zjistíte, že některý kontakt neplatí, napište nám prosím přes kontakt.